Versandrichtlinie

1. Geltungsbereich der Lieferung

Diese Versandrichtlinie gilt für sämtliche Bestellungen, die über unsere Plattform aufgegeben werden.

Die Zustellung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands, einschließlich der deutschen Inselgebiete.

Lieferungen an Adressen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.

2. Versandkosten, Steuern und Gesamtpreis

Alle Bestellungen werden auf Basis von DDP (Delivered Duty Paid) ausgeliefert.

Die im Onlineshop ausgewiesenen Preise enthalten bereits sämtliche für die Lieferung relevanten Abgaben und Kosten, darunter:

• deutsche Mehrwertsteuer (19 %)

• anwendbare Zollabgaben

• Importkosten

• Kosten der Zollabfertigung

Daher entstehen bei der Zustellung keine zusätzlichen Zahlungen für Steuern, Zölle oder vergleichbare Gebühren.

Ab einem Bestellwert von 149,80 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Bei einem Bestellwert unter 149,80 € wird eine Versandpauschale von 9,10 € berechnet.

Der während des Bestellabschlusses angezeigte Gesamtbetrag stellt den endgültigen Rechnungsbetrag dar. Es werden keine versteckten Gebühren oder nachträglichen Zusatzkosten erhoben.

3. Bearbeitung eingehender Bestellungen

Bestellungen mit erfolgreich abgeschlossener Zahlung bis 18:00 Uhr werden noch am selben Tag zur Bearbeitung freigegeben.

Geht die Zahlung nach 18:00 Uhr ein, beginnt die Bearbeitung am darauffolgenden Werktag.

Fällt der Zahlungseingang auf ein Wochenende oder einen gesetzlichen Feiertag, wird die Bestellung automatisch am nächsten Werktag in den Bearbeitungsprozess übernommen.

4. Versandvorbereitung und Lieferdauer

Nach Bestätigung der Bestellung und Abschluss der internen Bearbeitung erfolgt der Versand üblicherweise innerhalb von 3 Werktagen.

Die reguläre Lieferzeit beträgt voraussichtlich 6 bis 15 Werktage.

Die tatsächliche Zustelldauer kann insbesondere durch Zollabwicklungen, Wetterbedingungen oder organisatorische Abläufe im Transportnetz beeinflusst werden.

Sobald die Sendung an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhält der Kunde per E-Mail eine Sendungsnummer sowie Zugriff auf aktuelle Informationen zum Versandstatus.

5. Zustellung und Versanddienstleister

Die Auslieferung der Bestellungen erfolgt über einen der folgenden Versandpartner:

• DHL

• FedEx

• UPS

Für jede Sendung steht eine Online-Sendungsverfolgung zur Verfügung.

6. Prüfung der Lieferung und Meldung von Problemen

Nach Erhalt der Ware sollte die Sendung zeitnah auf äußerlich erkennbare Beschädigungen überprüft werden.

Werden Schäden an der Verpackung festgestellt, empfehlen wir, entsprechende Fotos anzufertigen und den Sachverhalt bei der Annahme der Sendung zu dokumentieren.

Wird die Lieferung durch eine bevollmächtigte oder andere empfangsberechtigte Person entgegengenommen, sollte dieselbe Prüfung und Dokumentation erfolgen.

Bei Transportschäden, fehlenden Artikeln, Zustellverzögerungen oder Fehlzustellungen ist unser Kundenservice innerhalb von 48 Stunden nach Feststellung des Problems zu kontaktieren.

Nach entsprechender Prüfung werden je nach Einzelfall geeignete Maßnahmen eingeleitet, einschließlich Rücksendung, Ersatzlieferung oder Rückerstattung.

Entstehen zusätzliche Kosten aufgrund fehlerhafter, unvollständiger oder nicht zustellbarer Adressangaben, trägt der Kunde diese Kosten selbst.

7. Änderungen und Stornierungen von Bestellungen

Bis zum Versand der Bestellung kann der Kunde innerhalb von 72 Stunden nach erfolgreicher Zahlung eine Änderung der Lieferanschrift beantragen.

Innerhalb desselben Zeitraums kann ebenfalls die vollständige Stornierung der Bestellung mit Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung beantragt werden.

Nach dem Versand der Bestellung sind weder Änderungen der Lieferadresse noch eine Stornierung des Auftrags möglich.

Unabhängig davon können Kunden nach Erhalt der Ware innerhalb der jeweils geltenden Fristen eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen.

8. Kosten bei genehmigten Rücksendungen

Wird ein Rücksendeantrag geprüft und als berechtigt anerkannt, übernimmt die Plattform die Kosten der Rücksendung sowie damit verbundene Bearbeitungsgebühren.

9. Datenschutz bei Versandvorgängen

Zur Durchführung der Lieferung werden ausschließlich diejenigen personenbezogenen Daten verarbeitet, die für den Versand erforderlich sind.

Hierzu zählen insbesondere:

• Name

• Lieferanschrift

• Kontaktdaten

Sämtliche versandbezogenen Daten werden unter Beachtung der Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet.

Zum Schutz personenbezogener Informationen setzen wir technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, darunter verschlüsselte TLS-Datenübertragung, Zugriffsbeschränkungen sowie weitere angemessene Verfahren zur Verhinderung unbefugter Zugriffe, Offenlegungen oder missbräuchlicher Nutzung.